Правительство РФ опубликовало постановление, в котором прописаны требования к использованию документов в электронной форме туроператором и турагентом при реализации туристического продукта…
Постановление утверждает «правила обмена информацией в электронной форме между туроператором, турагентом и туристом … при реализации туристского продукта».
Для передачи информации по заявке каждый турист должен иметь возможность зарегистрироваться в личном кабинете на сайте туроператора или турагентства. Договор со стороны клиента подписывается простой электронной подписью, со стороны исполнителя – усиленной электронной подписью. Если документы предоставляются туристом в розничную турфирму лично, то турагенту необходимо самостоятельно внести их в свою информационную систему.
Но самое главное, что инфосистема розницы должна будет передавать эти сведения в единую базу формирования электронных путёвок. Кроме того, данные об электронной путёвке должны будут храниться в системе турагентства в течение 3х лет с момента окончания срока действия договора с туристом. Причём в них должны быть отражены все изменения, внесённые туроператором или туристом уже после заключения договора.
Отметим, что стоимость адаптации информационных систем для полноценного функционирования в новых условиях ляжет на туроператоров и турагентов.
Как поясняют юристы, пока этот документ носит подготовительный характер. Прописанные в нём правила смогут применяться на практике после дальнейшего разъяснения правительством механизмов работы системы «Электронной путевки». Тем не менее, уже сейчас можно заключить, что роль розницы оказалась значительнее, чем предполагалось изначально. «При изменении существенных условий договора турагенты должны будут согласовать их с исполнителем и заказчиком услуги и внести новые сведения в свою электронную базу для предоставления в систему «Электронная путевка» в течение 2х рабочих дней. Это новый уровень контроля турагентств и начало цифровой революции на рынке реализации турпродукта», – считает учредитель ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.
